كيف تنظم طابور الانتظار في العيادة بدون آلة أرقام؟
حط كود عند الاستقبال: المراجع يمسحه وياخذ رقمه على جواله، يشوف كم قبله والوقت المتوقع، ويوصله تنبيه قبل دوره، بدون آلة أرقام ولا نداء بالأسماء.
مشكلة صالة الانتظار
المراجع ما يعرف متى دوره، فيجلس متوتر ويسأل الاستقبال كل شوي. والاستقبال ينادي بالأسماء، وهذا مو مريح ولا يحفظ الخصوصية.
الطابور الرقمي
الفكرة بسيطة:
- كود مطبوع عند الاستقبال.
- المراجع يمسحه وياخذ رقم (مثل A12) على جواله.
- يشوف كم مراجع قبله والوقت المتوقع.
- يوصله تنبيه «قرّب دورك» قبل دوره بدورين.
- الاستقبال يضغط «التالي» ويوصله «جا دورك» وتظهر على شاشة النداء.
الخصوصية
شاشة النداء تعرض الأرقام بس، أو الاسم الأول إذا تبي. وما يحتاج المراجع يعطي رقم جواله.
أسئلة شائعة
- هل يناسب المواعيد المسبقة؟
- الطابور الرقمي للمراجعين بدون موعد أو لترتيب الحضور. المواعيد تبقى في نظام المواعيد حقك.
- وش لو المراجع طلع من العيادة؟
- يقدر يطلع ويرجع، والتنبيه يوصله على جواله وين ما كان.